Termeni si conditii

INTRODUCERE

Site-ul www.deamedicine.ro ,  și platforma DEA MEDICINE este proprietatea societății SILOSI MEDICAL TECH S.R.L, persoană juridică română, având cod unic de identificare 42495142, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J16/663/2020, cu sediul în Craiova, str. Eroilor, nr. 95, județ Dolj, e-mail support@deamedicine.com.

Accesarea platformei și achiziționarea serviciilor intermediate implică acceptarea termenilor și condițiilor cuprinse în acest document, în acest sens recomandăm citirea completă a documentului.


ART. 1 - DEFINIȚII 

a) Servicii – orice serviciu de telemedicină oferit potrivit art. 30 și următoarele din Legea nr. 95/2006 privind reforma sănătății, programări fizice în cabinetele medicale ale furnizărilor de servicii medicale sau sfaturi medicale care nu se circumscriu Legii nr. 96/2006, inclusiv orice modul sau componentă a acestuia care urmează a fi furnizat de către furnizorii de servicii medicale prin intermediul platformei DEA MEDICINE, în calitate de intermediar față de utilizatori, ca urmare a Contractului încheiat; Aceste servicii pot cuprinde: 

  • Telemedicina - totalitatea serviciilor medicale furnizate la distanță, fără prezența fizică simultană a personalului medical și a pacientului, pentru stabilirea diagnosticului, indicarea tratamentului, monitorizarea unor afecțiuni sau indicarea unor metode de prevenție a bolilor, în mod securizat, prin intermediul tehnologiei informației și mijloacelor electronice de comunicare.

  • Teleconsultația - serviciul medical realizat în relație cu pacientul, care discută de la distanță cu medicul, și poate fi realizată prin orice mijloace de comunicare, în vederea stabilirii diagnosticului, tratamentului și/sau a măsurilor necesare pentru prevenirea bolilor și a complicațiilor acestora, toate în interesul promovării sănătății pacientului.

  • Telemonitorizarea - un serviciu medical ce permite unui medic specialist să monitorizeze și să interpreteze de la distanță datele medicale despre pacient transmise de acesta prin mijloace de comunicare electronică la distanță, necesare pentru urmărirea medicală, ajustarea conduitei terapeutice, a regimului de viață și igieno-dietetic referitoare la îngrijirea acestui pacient, după caz. Înregistrarea și transmiterea datelor medicale pot fi automatizate prin intermediul unor dispozitive medicale omologate care măsoară și transmit informații medicale cu privire la starea pacientului sau efectuate de către pacient, de către medic sau alt personal medical.

  • Teleradiologia, respectiv radiologie și imagistică medicală la distanță - un serviciu de telemedicină ce presupune transmiterea electronică a imaginilor radiologice cu ajutorul tehnologiilor digitale de captare a imaginii, în scopul interpretării lor de către specialiștii în radiologie-imagistică medicală și stabilirii unui diagnostic.

b) Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între furnizorul platformei DEA MEDICINE și utilizator pentru a intermedia servicii de telemedicină sau de a obține sfaturi medicale de către furnizori de servicii medicale, ca urmare a confirmării de către utilizator a comenzii efectuate;

c) Cont – secțiune din platforma DEA MEDICINE formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite utilizatorului navigarea în platformă și transmiterea Comenzii; conține informații despre utilizator și istoricul acestuia în platformă;

d) Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între utilizator și furnizorul platformei, prin care utilizatorul transmite furnizorului platformei intenția de a achiziționa Servicii intermediate pe platforma DEA MEDICINE, își manifestă acordul să primească Servicii și să facă plata acestora, iar furnizorul platformei își asumă să intermedieze serviciile oferite de către furnizorii de servicii medicale prin punerea la dispoziție a infrastructurii necesare desfășurării plății și să colecteze plata sumelor serviciilor oferite;

e) Utilizator – persoana fizică sau juridică care efectuează o comandă de servicii de telemedicină sau sfaturi medicale furnizate prin platforma DEA MEDICINE;

f) Platforma DEA MEDICINE – site-ul, aplicația puse la dispoziție pe www.deamedicine.ro, gestionate de SILOSI MEDICAL TECH SRL care intermediază servicii medicale și sfaturi medicale între furnizori de servicii medicale și utilizatori (pacienți);

g) Furnizorii de servicii medicale sunt împărțiți în două categorii: 

  • Furnizori servicii medicale care oferă asistență medicală profilactică și curativă prin telemedicină care cuprind cabinete medicale ambulatorii ale medicilor de familie și de alte specialități, centre de diagnostic și tratament, centre medicale, centre de sănătate, laboratoare, precum și prin alte unități sanitare publice și private și medicii angajați la acestea și  unități sanitare publice și private cu paturi, astfel cum reiese din definiția oferită în Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății. 

  • Furnizori de servicii medicale care oferă sfaturi medicale prin platforma DEA MEDICINE - pot fi oferite de către toți medicii care întrunesc condițiile prevăzute la art. 376 alin. (1) lit. a), c) și e) din Legea nr. 95/2006, precum și medicii stabiliți în România care întrunesc condițiile prevăzute la art. 376 alin. (1) lit. b), d), f) și g) din Legea nr. 95/2006 și care exercită profesia de medic în condițiile prezentei legi care fac parte din Colegiul Medicilor din România.

ART. 2 - SERVICII

(1) Serviciile desfășurate prin platforma DEA MEDICINE presupun interacțiunea medic-pacient în mediul virtual, prin intermediul mijloacelor electronice de comunicare. Serviciile puse la dispoziție de către platforma DEA MEDICINE vin ca o alternativă a consultațiilor în prezența pacientului în cabinetul medicului, întrucât consultul medical fizic nu va putea fi înlocuit.

(2) Informațiile cu caracter medical furnizate de furnizorii de servicii medicale sunt date doar pe baza informațiilor pe care utilizatorul le prezintă și le descrie. Rămâne în sarcina utilizatorului să ofere o descriere cât mai corectă și completă a simptomelor, a stării generale de sănătate, a medicației folosite sau a tratamentelor indicate de alți medici, a istoricului medical și a oricăror posibili factori care ar putea influența informațiile furnizate de către furnizorii de servicii medicale. Totodată, furnizorul de servicii medicale trebuie să se asigure că întreprinde toate măsurile necesare, elaborează actele necesare pentru a îndeplini cerințele legale în ceea ce privesc serviciile utilizate. 

(3) Serviciile medicale care presupun asistența medicală profilactică și curativă nu vor putea implica un examen clinic complet, în acest moment (nu vor putea fi făcute măsurători ale semnelor vitale, nu vor putea fi obținute date clinice în urma palpării sau ascultației pacientului);

(4) Sfaturile medicale oferite de medici care fac parte din Colegiul Medicilor din România, dar care nu se circumscriu furnizorilor de servicii de asistență medicală curativă și profilactică, pot fi considerate doar recomandări, nu echivalează cu un diagnostic medical; Sfaturile medicale nu pot fi urmate de rețete medicale. 

(5) Furnizorul de servicii de asistență medicală curativă și profilactică prin telemedicină va putea emite rețete sau scrisori medicale, dar, în acest moment nu va putea emite toate tipurile de rețete, cum ar fi rețetele compensate, în anumite situații. 

(6) Utilizatorul este rugat să țină seama de recomandările făcute de medic și să nu le depășească. Furnizorul de servicii medicale și furnizorul platformei DEA MEDICINE îşi declină orice răspundere în cazul în care utilizatorul nu urmează recomandările făcute. În cazurile în care recomandările efectuate în cadrul serviciilor contractate nu îmbunătățesc simptomele prezentate sau se înrăutățesc simptomele, utilizatorul are datoria să apeleze serviciul de urgență 112 sau se va prezenta la un consult fizic cu medicul.

ART. 3 - MODUL DE FUNCȚIONARE AL PLATFORMEI


  • CREARE CONT

(1) Pentru conectare în platforma DEA MEDICINE se vor folosi adresa de e-mail și parola. Aceste date vor permite autentificarea în platforma DEA MEDICINE. 

(2) Sunteți singurul responsabil pentru controlul datelor de conectare și vi se interzice să îl puneți la dispoziția oricui altcineva. Sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc sub datele de autentificare. 

(3) Toate persoanele care au cont în platforma DEA MEDICINE au obligația să anunțe la adresa de e-mail support@deamedicine.com în cel mai scurt timp cu privire la orice utilizare neautorizată a datelor de conectare sau la orice nevoie de resetare sau blocare a datelor de autentificare asociate contului creat.


  • UTILIZARE DE CĂTRE MINORI

(4) Toate persoanele care își creează cont trebuie să aibă cel puțin 18 ani și certifică prin introducerea anului nașterii și prin simpla acceptare a prezentului document. Utilizatorii își asumă responsabilitatea completă pentru alegerea și utilizarea Serviciilor achiziționate.

(5) DEA MEDICINE nu este destinat utilizării de către copiii cu vârsta sub 18 ani, fără consimțământul și fără prezența părinților/responsabililor legali. 

(6) Copiii cu vârsta sub 18 ani trebuie să fie înscriși pe platforma DEA MEDICINE sub contul părintelui sau responsabilului legal. Părinții sau tutorii sunt singurii responsabili pentru prezența cu copiii lor minori atunci când utilizează platforma DEA MEDICINE.


  • UTILIZĂRI INTERZISE CONDIȚII DE UTILIZARE DE CĂTRE PACIENȚI

(7) Utilizatorii platformei sunt responsabili pentru informațiile, documentele, imaginile transmise folosind platforma DEA MEDICINE. În acest sens, utilizatorilor le este interzis să:

  • comunice materiale obscene, defăimătoare, amenințătoare, hărțuitoare, abuzive, jignitoare oricărei persoane sau entități cu care interacționează pe platforma DEA MEDICINE;

  • comunice o imagine sexuală explicită;

  • se identifice cu datele de identificare/de autentificare ale altei persoane;

  • încalce legislația privind protecția datelor personale;

  • să comunice materiale care sunt protejate prin drepturi de autor, fără permisiunea proprietarului drepturilor de autor;

  • să comunice materiale care dezvăluie secrete comerciale, cu excepția cazului în care există permisiunea proprietarului informațiilor;

  • să comunice materiale care încalcă orice alte drepturi de proprietate intelectuală, de confidențialitate sau de viață privată a altora.

(8) Este strict interzisă postarea pe Platforma a oricărui conținut, incluzând materiale, comentarii, imagini, secvențe video, dar fără a se limita la acestea, care au un limbaj obscen sau vulgar, conțin texte ilegale, amenințătoare, abuzive, indecente, mesaje rasiste, șoviniste ori care ar putea discrimina orice persoană în orice mod sau care ar încalcă orice alte drepturi și libertăți ale omului potrivit legislației în vigoare.


ART. 4 - CONDIȚII DE UTILIZARE DE CĂTRE MEDICI

(1) Furnizorii de servicii medicale care doresc să se înscrie pe platforma DEA MEDICINE vor fi acceptați în urma unei verificări prealabile în care vor fi furnizate următoarele documente: 

- copie după cartea de identitate conform cu originalul

- certificat de membru al Colegiului Medicilor din țara de origine

- aviz anual privind exercitarea profesiei de medic

- certificatul de confirmare în specialitate de la Ministerul Sănătății

- copie după asigurarea de malpraxis în specialitatea în care activează medicul 

(2) Persoana responsabilă cu verificarea documentelor din cadrul platformei DEA MEDICINE, va verifica documentele în termen de maxim 24h și va trimite un e-mail solicitantului privind aprobarea contului sau va informa asupra necesității prezentării și a altor documente.

(3) În momentul confirmării contului, se va trimite spre semnare și contractul de intermediere servicii încheiat între furnizorul platformei DEA MEDICINE și furnizorul de servicii medicale. 

(4) Serviciile oferite de furnizorii de servicii medicale vor fi oferite de către medicii înscriși în Colegiul Medicilor din România și cei care pot oferi asistență medicală profilactică și curativă, în primul rând din cabinetele medicale aflate în clinicile în care își desfășoară activitatea și în cazuri speciale de la domiciliu, cu asigurarea confidențialității medic-pacient. Pacientul este, la rândul său, responsabil pentru asigurarea confidențialității în spațiul de unde accesează consultația.

(5) Serviciile oferite prin videoconferință nu vor fi înregistrate nici de către furnizorul de servicii medicale, nici de către utilizatori, nici de platforma DEA MEDICINE ca urmare a serviciilor achiziționate. Este interzisă înregistrarea serviciilor oferite prin videoconferință de către utilizator. La o eventuală încălcare a acestei prevederi, utilizatorului i se va putea interzice accesul la platforma DEA MEDICINE. 

(6) În cadrul serviciilor contractate pe platforma DEA MEDICINE, vor putea fi stocate în istoria de navigare pe platformă și opiniile formulate în secțiunea ”Lasă o întrebare”. 


ART. 5 - RĂSPUNDEREA PACIENȚILOR

(1) Utilizatorul va fi pe deplin responsabil pentru orice conținut, date sau informații comunicate sau afișate prin intermediul Platformei.

(2) Utilizatorul trebuie să fie conștient că furnizarea unor informații inexacte, incomplete sau eronate pot avea un impact asupra evaluării stării de sănătate a acestuia.

(3) Utilizatorii trebuie să fie atenți în momentul în care achiziționează serviciile oferite pe platforma DEA MEDICINE întrucât acestea pot fi oferite atât de către furnizori care pot oferi asistență medicală profilactică și curativă care pot stabili diagnostic medical (cum ar fi medici din cabinete individuale, policlinici, spitale) și medici independenți, care sunt înscriși în rândul Colegiului Medicilor din România, care pot oferi doar sfaturi medicale. 

(4) Orice acțiune, de orice natură, întreprinsă de Utilizator în urma sfaturilor primite de la furnizorii de servicii medicale înscriși pe platforma DEA MEDICINE nu poate atrage sub nicio formă răspunderea furnizorului platformei fiind doar o platformă de intermediere. Utilizatorul nu se va putea îndrepta împotriva furnizorului platformei pentru nici un prejudiciu cauzat de recomandările de orice fel, suferite de utilizator ca urmare a instrucțiunilor oferite de către furnizorul de servicii medicale.

(5) Răspunsurile oferite prin intermediul platformei de către medici care nu pot oferi asistență profilactică sau curativă ci doar sfaturi medicale, informațiile solicitate sunt doar de natură educațională și informativă și nu pot fi considerate, în nici o situație, ca fiind echivalente unor consultații sau analize medicale de specialitate.

(6) Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității si securității informațiilor.

(7) Folosirea oricăror informații furnizate prin intermediul Serviciilor va fi făcută de Utilizator în întregime pe propria răspundere.


ART. 6 - RĂSPUNDEREA MEDICILOR

(1) Furnizorii de servicii medicale sunt responsabili pentru păstrarea datelor de autentificare și a tuturor informațiilor colectate în timpul utilizării platformei în siguranță. 

(2) Furnizorii de servicii medicale vor comunica activitățile către utilizatori pe care le pot desfășura și își asumă că nu vor comunica informațiile cu care intră în contact în timpul utilizării platformei DEA MEDICINE către nicio persoană neautorizată și acceptă că sunt pe deplin responsabili de toate acțiunile întreprinse în cadrul Platformei din contul asociat acestuia. 

(3) Furnizorii de servicii medicale au obligația de a oferi recomandări medicale strict în limita competențelor/ specializărilor, în conformitate cu standardele și practicile uzuale cu privire la actul medical și  în conformitate cu legislația națională aplicabilă. 

(4) Furnizorul de servicii medicale recunoaște și este de acord că va purta toată răspunderea recomandărilor medicale comunicate utilizatorilor și, prin urmare, renunță la dreptul lor de a solicita, în orice problemă ce privește aspecte de ordin medical al Utilizatorului ,responsabilitatea furnizorului platformei DEA MEDICINE.


ART. 7 - LIMITAREA RĂSPUNDERII PLATFORMEI

(1) Având în vedere limitările tehnologice și legislative de la acest moment, accesarea acestui serviciu reprezintă declarația de acceptanță a utilizatorilor asupra limitărilor serviciilor oferite în platforma DEA MEDICINE de către furnizorii de servicii medicale astfel cum sunt explicate în acest document.

(2) Având în vedere nivelul de confidențialitate și de securitate necesare accesării în siguranță a acestui tip de serviciu, serviciile oferite pe platformă sunt accesibile doar prin intermediul contului creat pe platforma DEA MEDICINE.  

(3) Furnizorul platformei DEA MEDICINE nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres pentru conținutul afișat pe Platformă sau pentru întreg conținutul oferit de către Utilizatori. Administratorul Platformei va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor inserate în Platformă și va încerca să corecteze erorile și omisiunile în cel mai scurt timp de la sesizare.

(4) Furnizorul Platformei nu oferă niciun fel de garanții sau răspundere pentru Conținutul Platformei și în nicio situație nu poate fi făcut răspunzător pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea platformei sau a serviciilor achiziționate din platformă sau din imposibilitatea utilizării acesteia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronată a oricăror prevederi ale conținutului Platformei.

(5) Furnizorul Platformei nu oferă nicio garanție că informațiile și recomandările medicale furnizate prin intermediul Serviciilor sunt adecvate stării de sănătate sau nevoilor Utilizatorilor. 

(6) Utilizatorii înțeleg și acceptă că furnizarea Serviciului poate fi afectată de anumite condiții obiective precum și că orice servicii oferite prin intermediul Platformei sunt oferite de către furnizorii de servicii medicale, iar Utilizatorii folosesc aceste servicii pe riscul lor. 

(7) Utilizatorii înțeleg și acceptă că furnizorul Platformei este absolvit de orice răspundere în eventualitatea producerii oricărei opriri, întreruperi, îngreunări, disfuncționalități sau erori în funcționarea Platformei, în situația unei erori tehnice de orice fel sau oricăror erori în furnizarea Serviciului, precum și în orice situație în care nu ar dovedi cert ca orice erori sau probleme de natura tehnică din cele menționate mai sus se datorează în mod direct și exclusiv culpei grave a furnizorului Platformei.

(8) În mod expres, Utilizatorii înțeleg și acceptă ca furnizorul Platformei este absolvit de orice răspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, incluzând dar fără a se limita la pierderi de profit, vad comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea Serviciului sau orice alt aspect în legătură cu Serviciul precum și din utilizarea Conținutului Platformei în orice mod sau orice efecte juridice derivând din aceasta.

(9) În cazurile de forță majoră, furnizorul Platformei este exonerat total de răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la acestea, erori de funcționare ale echipamentului tehnic, lipsa funcționării conexiunii la internet, viruși informatici, atacuri informatice de orice fel si interferarea cu programe informatice malițioase, accesul neautorizat in sistemele Platformei, erorile de operare, grevă etc.

(10) Furnizorul Platformei, furnizorii de servicii medicale, precum și orice alte părți implicate în crearea, dezvoltarea și funcționarea Platformei nu sunt responsabile pentru daunele indirecte, conexe, specifice și / sau determinate prin utilizarea Platformei, cum ar fi, dar fără a se limita la:

  • întreruperea serviciilor pentru orice perioadă de timp;

  • erori sau probleme de ordin tehnic;

  • probleme sau consecințe legate de utilizarea directă sau indirectă a Platformei;

  • răspuns întârziat sau lipsa unui răspuns pentru orice mesaj, cerere sau raport trimis prin intermediul platformei;

  • daune fizice sau emoționale cauzate în timpul utilizării Platformei sau a oricărei componente a acesteia;

  • vătămare corporală sau stres emoțional cauzată de sau aferentă în orice mod prin utilizarea Serviciilor Platformei;

ART. 8 - PLATĂ SERVICII OFERITE PE PLATFORMĂ

(1) Dacă doriți să achiziționați vreunul din serviciile puse la dispoziție prin intermediul platformei vi se poate solicita să furnizați anumite informații relevante pentru achiziționarea acestora inclusiv, fără a se limita la, numărul dvs. de card de credit sau de debit, data de expirare a cardului dvs., adresa de facturare.

(2) Dvs. reprezentați și garantați că: (i) aveți dreptul legal de a utiliza orice carduri sau alte metode de plată în legătură cu orice achiziție; și că (ii) informațiile pe care ni le furnizați sunt adevărate, corecte și complete.

(3) Utilizăm serviciile unor furnizori în scopul facilitării plății și finalizării Achizițiilor. Prin trimiterea informațiilor dvs., ne acordați dreptul de a furniza informațiile acestor terți, sub rezerva Politicii noastre de confidențialitate.

(4) Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comanda dvs. în orice moment, din motive inclusiv, fără a se limita la: disponibilitatea serviciului, erori în descrierea sau prețul serviciului, eroare în comanda dvs. sau alte motive.

(5) În ceea ce privește serviciile contra cost disponibile prin intermediul platformei DEA MEDICINE, Utilizatorul se obligă să achite către furnizorul platformei tariful pentru respectivele servicii, potrivit informațiilor disponibile pe platforma de îndată ce plasează comanda, în caz contrar, nu se va putea programa efectuarea serviciului dorit. 

(6) SILOSI MEDICAL TECH S.R.L prin platforma DEA MEDICINE nu va pretinde și Utilizatorul nu este obligat sa plătească vreun tarif suplimentar în afara de cele menționate pe platformă.

(7) Utilizatorul nu poate cere rambursarea acestui tarif cu excepția cazurilor de forță majoră, cum ar fi, cu titlu exemplificativ: : neprezentarea medicului la programarea stabilită, erori de conexiune ale medicului, nefuncționarea videoconferinței ca rezultat al nefuncționării platformei etc. 

(8) SILOSI MEDICAL TECH S.R.L își rezervă dreptul de a schimba tarifele pentru oricare dintre Servicii și de a stabili noi tarife în orice moment, potrivit propriei sale opțiuni. Orice modificare de tarife va deveni operantă imediat după afișarea acesteia pe Platformă).

(9) Având în vedere efectuarea plății prin card, Utilizatorul se supune în întregime termenilor și condițiilor operatorului de plăți, SILOSI MEDICAL TECH S.R.L. fiind absolvită în întregime de orice răspundere cu privire la orice probleme întâlnite în efectuarea plății.

(10) Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comanda dvs. în cazul în care este suspectată o fraudă sau o tranzacție neautorizată sau ilegală.

(11) În situația în care nu este utilizat timpul contractat (spre exemplu: s-a achiziționat un serviciu pentru o perioadă de 30 min, dar consultația durează mai puțin de 30 min), nu se va putea solicita restituirea unei sume de bani plătite. 

(12) În situația în care, în timpul utilizării serviciului achiziționat, se depășește timpul alocat, ambelor părți li se va comunica acest aspect. Dacă utilizatorul dorește continuarea serviciilor și furnizorul de servicii medicale are disponibilitate de a continua serviciul, utilizatorul va trebui să plătească de îndată, înainte de continuarea serviciului în derulare.  

ART. 9 - PROPRIETATE INTELECTUALĂ

(1)Toate informațiile care alcătuiesc platforma DEA MEDICINE (imagini, text, elemente audio, elemente grafice, elemente software, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate ș.a) aparțin furnizorului platformei având drept de autor asupra tuturor informațiilor. 

(2)Totodată, furnizorul platformei deține proprietatea asupra numelui și a elementului grafic prin înregistrarea mărcii la EUIPO. Folosirea fără acordul furnizorului Platformei  a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește, conform legislației în vigoare.

(3)Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă sau încălcarea mărcii înregistrate. Furnizorul platformei DEA MEDICINE nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi învinuită pentru pagubele produse în acest fel. 

(4) Pentru sesizări privind încălcarea drepturilor de autor sau al mărcii înregistrate, vă solicităm să ni le comunicați la adresa de e-mail support@deamedicine.com. 


ART. 10 – PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

(1) Conform cerințelor Regulamentului European 2016/679 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, furnizorul platformei DEA MEDICINE pune la dispoziție persoanelor vizate o Notă de informare privind prelucrarea datelor personale aici.  

(2) Conform Regulamentului European 2016/679, persoana vizată are dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, are dreptul să se opună prelucrării datelor personale care îl privesc și să solicite ștergerea sau restricționarea acestor date. 

(3) Pentru exercitarea acestor drepturi, persoana vizată se poate adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de e-mail support@deamedicine.com. 


ART. 11 - ÎNCETAREA CONTRACTULUI

(1) Încetarea contractului va putea fi solicitată de către oricare parte. 

(2) În situația în care utilizatorul sau furnizorul de servicii medicale încalcă prevederile prezentului contract, furnizorul platformei DEA MEDICINE are dreptul de a închide sau de a suspenda contul și accesul la serviciu de îndată, fără notificare prealabilă. 

(3) Dacă utilizatorul dorește să înceteze contractul încheiat cu furnizorul platformei, va putea renunța la utilizarea platformei prin solicitarea de ștergere a contului în platformă sau prin neutilizare a platformei timp de 1 an. Utilizatorul va primi o înștiințare prin e-mail cu privire la împlinirea unui an de nefolosire a platformei și că urmează să se blocheze temporar accesul la cont în situația neaccesării platformei. 

(4) Neutilizarea platformei mai mult de 1 an, va da dreptul furnizorului platformei să șteargă contul utilizatorului.

(5) Toate prevederile Termenilor care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării contractului, vor supraviețui, inclusiv, fără limitare, prevederile legate de proprietate intelectuală, de protecție a datelor și limitări ale răspunderii.


ART. 12 - LEGEA GUVERNANTĂ

(1) Acest contract va fi guvernat de legile din România. Orice dispute rezultate din acest contract vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din punct de vedere general și material, conform dispozițiilor Codului de Procedură Civilă, situate în municipiul Craiova, România.


ART. 13 - RECUNOAȘTEREA ȘI MODIFICĂRI ALE PREVEDERILOR 

(1) Ca furnizori ai platformei DEA MEDICINE putem modifica Termenii contractuali, în orice moment, prin publicarea termenilor modificați pe acest site. Este responsabilitatea utilizatorilor să verifice acești Termeni, înainte de plasarea oricărei comenzi. În situația în care vom modifica prevederile prezentului contract, nu avem obligația de a comunica aceste modificări fiecărui utilizator. 

(2) Utilizarea Platformei chiar și după modificarea unor clauze ale prezentului contract înseamnă că acestea au fost luate la cunoștință și sunt acceptate astfel cum au fost modificate. 

(3) Prin continuarea utilizării platformei DEA MEDICINE după ce modificările devin efective, utilizatorii acceptă și înțeleg să fie sub incidența noilor termeni. O neacceptare a noilor termeni va avea ca efect închiderea/ suspendarea contului dvs. 

(4) La momentul plasării comenzii sunt incidente prevederile contractuale de la momentul plasării până la momentul prestării serviciului medical achiziționat. 

(5) Dacă vreo dispoziție a Termenilor este invalidată din orice motiv, nu va atrage anularea întregului contract astfel încât dispozițiile contractuale rămase în vigoare vor continua să producă efecte. 

(6) Exceptând situațiile în care specificăm expres altfel, modificarea prevederilor este de imediată aplicabilitate. Dacă se utilizează în continuare Platforma, acceptul Utilizatorului se va considera ca fiind manifestat în mod expres.

(7) În cazul unei divergențe apărute în legătură cu versiunea publicată a documentului, aplicabilă este ultima versiune publicată.


ART. 14 - FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

(1) Niciuna dintre părți nu va răspunde față de cealaltă parte pentru vreo întârziere sau neîndeplinire a obligațiilor sale contractuale în măsura în care această întârziere sau neîndeplinire decurge din împrejurări independente de voința părților și reprezintă caz de forță majoră.

(2)Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, conform prevederilor Codul civil (art.1351 N.C.C.). Forța majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil. 

(3)Partea care invocă forța majoră are obligația să o aducă la cunoștința celeilalte părți, în scris, în maximum 48 ore de la apariție, iar dovada forței majore se va comunica celeilalte părți în termen de cinci zile de la apariție, prin mijloace electronice. Data de referință este data expedierii e-mailului coroborată cu confirmarea de primire a comunicării electronice. 

(4)Partea care a invocat forța majoră are obligația să aducă la cunoștința celeilalte părți încetarea acestei cauze în cinci zile de la încetare.


ART. 15 – COMENTARII ȘI REVIEW

(1) Utilizatorul care și-a creat un cont și a înregistrat o Comandă va putea înregistra pe platforma DEA MEDICINE în secțiunea dedicată Comentarii/Review-uri. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile serviciilor livrate.

(2) Utilizatorul este obligat să respecte următoarele reguli cu ocazia înregistrării unui Comentariu/Review:

• să facă referiri doar la caracteristicile serviciilor, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării Comenzii;

• să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt utilizator;

• să se asigure că informațiile introduse sunt realiste, corecte și în conformitate cu legile aplicabile, neîncălcând drepturile altor părți;

• să nu utilizeze Review-ul/Comentariul ca mijloc de comunicare cu furnizorul platformei DEA MEDICINE sau furnizorul de servicii medicale.

(3) Când un Review/Comentariu are un conținut inadecvat sau conține injurii, furnizorul are dreptul de a-l exclude din platformă.

(4) În cazul în care furnizorul platformei constată încălcarea de către un utilizator a Termenilor și Condițiilor în mod repetat, are dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului de a înregistra Review-uri/Comentarii.

(5) Pentru sesizări sau reclamații cu privire la serviciile oferite de către furnizorul platformei sau a furnizorilor de servicii medicale înscriși în platformă, utilizatorul are dreptul de a sesiza direct furnizorul platformei, la datele de contact sau pe adresa de email support@deamedicine.com. Reclamația se va soluționa în termen de 5 zile lucrătoare.


ART. 16 - CONTACT

(1) În situația în care doriți să ne contactați, puteți să o faceți la adresa de e-mail support@deamedicine.com sau prin apelarea numărului de telefon înscris la secțiunea de Contact din cadrul site-ului. 


ART. 17 – LINK-URI CĂTRE ALTE SITE-URI

Platforma poate furniza link-uri de acces către un site/ o platformă terță. În acest sens, furnizorul platformei DEA MEDICINE nu este responsabil pentru disponibilitatea și conținutul site-ului accesat. În acest sens, orice persoană care accesează un link de pe platforma DEA MEDICINE se va supune termenilor de utilizare a site-ului/platformei respective. 


Prezentul document este valabil din data de 01.12.2021.